Dołącz do naszego zespołu!

Specjalista ds. Kontroli Jakości

Twój zakres obowiązków

• Monitorowanie jakości rozmów Konsultantów
• Współtworzenie strategii jakościowej dla pracowników Zespołów Sprzedażowych oraz Operacyjnych
• Prowadzenie warsztatów z zakresu obszarów jakościowych
• Prowadzenie szkoleń produktowych i systemowych
• Ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy w zakresie szukania usprawnień, optymalizacji procesów mających Monitorować efekty działań szkoleniowych oraz ich wpływ na wyniki KPI
• Raportowanie bieżących działań
• Praca na wyznaczonych KPI ilościowych i jakościowych

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe w dziale kontroli jakości
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń jakościowych oraz w pracy onboard
• Orientacja na cel i determinację w ich realizacji
• Umiejętność pracy z danymi – analityczne myślenie
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu
• Umiejętność zarządzania swoim czasem pracy i ustalania priorytetów
• Znajomość rynku Call Center i Telesprzedaży
• Znajomość rynku ubezpieczeń będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie nauki języków
• Ubezpieczenie na życie
• Spotkania integracyjne
• Możliwość rozwoju w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
•