Dostępność dla każdego

W 4Life Direct wierzymy, że każdy zasługuje na pełen dostęp do informacji i usług, bez względu na swoje zdolności, wiedzę technologiczną czy niepełnosprawności. Dlatego projektujemy nasze rozwiązania z myślą o osobach z różnorodnymi wymaganiami i potrzebami.

Nasza misja i stały rozwój

Naszym głównym celem jest tworzenie środowiska, w którym wszyscy mogą się poczuć komfortowo i bezpiecznie: osoby z niepełnosprawnościami, starsi użytkownicy oraz ci, których wiedza technologiczna nie jest zaawansowana. Dlatego nieustannie pracujemy nad jakością naszych usług poprzez wprowadzanie kolejnych udogodnień. Oznacza to:

• indywidualne podejście: zespół obsługujący Klientów gwarantuje profesjonalne doradztwo i pomoc dostosowaną do wyjątkowych potrzeb każdego użytkownika;
• analizowanie potrzeb i wykorzystywanie informacji zwrotnej: regularnie zapoznajemy się z opiniami naszych Klientów i wdrażamy nowe rozwiązania, aby sprostać ich oczekiwaniom oraz podnosić standardy obsługi.
• załatwienie sprawy telefonicznie, bez konieczności wychodzenia z domu: nasi Klienci mogą liczyć na kompleksową obsługę w łatwej i zrozumiałej formie, co jest szczególnie ważne dla osób starszych, z ograniczoną mobilnością.

Udogodnienia dostępne już teraz

• Strona internetowa: nasza witryna została zaprojektowana z zastosowaniem standardów dostępności, co umożliwia osobom korzystającym z technologii wspomagających wygodne przeglądanie strony. Standardy te spełniamy poprzez zapewnienie możliwości korzystania z nawigacji klawiaturą, możliwości zastosowania kontrastu oraz poprzez dostosowanie stron do powiększania treści. Dzięki temu zawarcie umowy przy użyciu strony głównej oraz dokumentów zaprojektowanych w sposób przejrzysty i zrozumiały jest jeszcze łatwiejsze.
• Wielokanałowa komunikacja: oferujemy kontakt telefoniczny, mailowy, czat on-line aby każdy mógł wybrać optymalną dla siebie formę.
• Napotkane bariery w dostępności można zagłosić za pośrednictwem:
  – infolinii, dzwoniąc pod numer 22 354 50 00 (Opłata zgodna z taryfą Twojego Operatora)
  – poczty elektronicznej, wysyłając e-mail na adres: info@4lifedirect.pl

Nasza obietnica

Jesteśmy przekonani, że dostępność to nie tylko obowiązek, ale przede wszystkim ważny krok w stronę bardziej inkluzywnego społeczeństwa, w którym każdy ma równy dostęp do informacji, usług i produktów. To także szansa na budowanie zaufania i trwałych relacji z Klientami. Ponieważ jesteśmy firmą otwartą na potrzeby różnych grup społecznych, będziemy rozwijać nasze technologie, aby każdy mógł korzystać z naszych usług bez barier i z przyjemnością.